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Outlook y Microsoft 365 vuelven a funcionar: qué pasó y qué revisar en su empresa

Publicado el 13 de noviembre de 2026 · Informática Mayes

Resumen rápido: tras más de 18 horas de problemas, Outlook, Teams y el resto de Microsoft 365 están volviendo a la normalidad. Los correos que se quedaron en cola se están entregando. Microsoft avisa de que aún pueden darse cortes puntuales mientras termina la recuperación.

Qué pasó

El problema empezó el jueves 12 de noviembre a las 17:17 h (hora peninsular). Muchos usuarios dejaron de poder abrir su buzón de correo de Microsoft 365, tanto en Outlook de escritorio como en la web y en el móvil. Lo que al principio parecía un fallo en América acabó afectando a usuarios de todo el mundo, también en Europa y en España.

Además del correo, hubo problemas en Teams, Copilot, SharePoint y OneDrive, porque dependen del mismo sistema.

Por qué se cayó

Según Microsoft, no fue por un aumento de uso. Varios de sus servidores dejaron de estar disponibles de forma inesperada, y los que quedaban no podían con toda la carga. Durante la noche, Microsoft paró todos los cambios en su plataforma, repartió el tráfico entre otros centros de datos, reinició servidores y añadió capacidad.

Los primeros arreglos no funcionaron como esperaban, y por eso la recuperación ha sido lenta y desigual según el país.

No fue un ciberataque. Microsoft ha dicho que no hay indicios de actividad maliciosa, y que publicará un informe con la causa exacta cuando cierre la incidencia.

Qué revisar ahora en su empresa

• Bandeja de salida: compruebe que no se ha quedado ningún correo sin enviar. Si hay alguno, pulse «Enviar y recibir».
• Correos devueltos: si recibió algún aviso de «no se pudo entregar» durante la caída, vuelva a enviar ese correo.
• Correos que llegan tarde: es normal que hoy reciba mensajes de ayer con retraso. Revise también la carpeta de correo no deseado.
• Si Outlook sigue sin ir: ciérrelo del todo y vuelva a abrirlo. Haga lo mismo en el móvil. En la mayoría de casos con eso basta.
• No reinstale Office ni cambie la contraseña por este motivo: el fallo no estaba en su equipo.
• Atención a las estafas: después de una caída tan sonada llegan correos y llamadas falsas de «soporte de Microsoft» pidiendo claves o acceso al ordenador. Microsoft no le pedirá nunca su contraseña.

Lo que nos deja esta caída

Ningún proveedor es infalible, tampoco Microsoft. Merece la pena tener preparado un pequeño plan por si vuelve a pasar:

• Un canal alternativo para hablar con clientes y proveedores (teléfono, WhatsApp de empresa o un correo de respaldo).
• Los contactos y documentos clave accesibles también sin conexión.
• Copia de seguridad del correo y de OneDrive/SharePoint. Microsoft mantiene el servicio, pero la responsabilidad de los datos es de su empresa.

Estado oficial del servicio: status.cloud.microsoft. Para administradores: incidencias EX1550543 y MO1550821 en el Centro de administración de Microsoft 365.