POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Todos nuestros envíos se realizan por agencia de transporte urgente con entrega en 24/48h. (4 o 5 días si el destino es Baleares o Portugal)
La Agencia de transporte dependerá del almacén donde esté ubicado el material, peso y destino del pedido.
Los gastos de envío varían en función del importe del pedido, siendo de :
- 5,90€ para pedidos inferiores a 10€
- 4,90€ para pedidos entre 10,01€ y 40€
- 2,90€ para pedidos entre 49,01€ y 100€
- Gratis para pedidos superiores a 100,01€
(En el caso de Baleares y Portugal todos los envíos están sujetos a portes y serán calculados de forma automática por el sistema dependiendo del peso y tamaño)
Los articulos de gran volumen o peso serán entregados a pie de calle, no se garantiza la entrega puerta a puerta en domicilios sin ascensor o de dificil acceso.
Disponemos de un seguro de transporte para cubrir los posibles daños producidos durante el trayecto. Para poder hacer uso de dicho seguro es muy importante que se nos notifique vía correo electrónico a [email protected] cualquier incidencia en un plazo máximo de 24h desde la recepción.
Nos deberá adjuntar fotografía o video antes y después de la apertura de la caja.
Fuera de este plazo no podemos garantizar el abono de los productos que hayan podido dañarse.
DEVOLUCIONES
Ofrecemos un servicio de devoluciones para todos nuestros clientes siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
1. La petición de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del material.
2. Podrá devolver cualquier producto sin importar el motivo siempre que no hayan sido abiertos, desprecintados ni usados. Deben de estar es sus embalajes de origen.
3. El embalaje original tiene que estar en perfecto estado, manteniendo sin daño los plásticos y pegatinas de seguridad en el caso de que las contenga.
4. El envío del material corre a cargo del cliente.
5. En caso de que la devolución venga provocada por un error de QRINET en el envío de material , será QRINET el encargado de recogida y posterior envío del producto correcto o correspondiente abono.
6. El abono se realizará por el mismo método en el que se efectuó el pago.
SITUACIONES EXENTAS DE DEVOLUCIÓN:
1. Productos personalizados.
2. Productos solicitados bajo pedido a fabricante.
3. Productos desprecintados, abiertos y/o manipulados.
4. Productos sin el embalaje original o con el embalaje original dañado.
5. Productos de higiene personal.
6. Libros, cuentos y juegos.
7. Instrumentos musicales.
PREGUNTAS FRECUENTES :
¿Como Gestiono la devolución?
Puedes hacerlo de dos formas .
1. Enviarnos un correo con los datos de tu pedido , motivo de la devolución e imágenes del estado actual del producto y embalaje.
2. Accede
Haz clic sobre el pedido en que estén los artículos que deseas devolver
Baja hasta la zona de devoluciones , marca el o los productos, rellena el formulario y pulsa solicitar devolución.
¿Qué pasa si el producto llega a nuestras instalaciones en unas condiciones diferentes a las descritas?
Las devoluciones se gestionan directamente desde fabricante, por lo que será él quien realice la tasación pertinente y decida si el producto es apto para devolución-
Si se recibe el material y se comprueba que no cumple los requisitos de la devolución, el producto se enviará a cliente a portes debidos.
Pasados 15 días de la autorización, las devoluciones NO serán aceptadas.
Ante cualquier duda, contacte con nosotros a través de correo electrónico en [email protected] , 93 884 64 50 o whatsapp en el 644 85 84 81
Aquí podrás ver el resto de terminos y condiciones completos.
