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POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Todos nuestros envíos se realizan por agencia de transporte urgente con entrega en 24/48h. (4 o 5 días si el destino es Baleares o Portugal)

La Agencia de transporte dependerá del almacén donde esté ubicado el material, peso y destino del pedido.

Los gastos de envío varían en función del importe del pedido, siendo de :

- 6,90€ para pedidos inferiores a 20€

- 5,50€ para pedidos entre 20,01€ y 69€

- 3,90€ para pedidos entre 69,01€ y 99€

- Gratis para pedidos superiores a 99,01€

(En el caso de Baleares y Portugal todos los envíos están sujetos a portes y serán calculados de forma automática por el sistema dependiendo del peso y tamaño)

Disponemos de un seguro de transporte para cubrir los posibles daños producidos durante el trayecto. Para poder hacer uso de dicho seguro es muy importante que se nos notifique vía correo electrónico a info@qrinet.com cualquier incidencia en un plazo máximo de 24h desde la recepción. 

Nos deberá adjuntar fotografía o video antes y después de la apertura de la caja.

Fuera de este plazo no podemos garantizar el abono de los productos que hayan podido dañarse.

 DEVOLUCIONES

Ofrecemos un servicio de devoluciones  para todos nuestros clientes siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. La petición de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del material.

2. El o los productos que desea devolver NO HAN PODIDO SER ABIERTOS, DESPRECINTADOS NI USADOS. Deben de estar es sus embalajes de origen

3. El embalaje original tiene que estar en perfecto estado, manteniendo sin daño los plásticos y pegatinas de seguridad en el caso de que las contenga.

4. La recogida del material corre a cargo del cliente. 

SITUACIONES EXENTAS DE DEVOLUCIÓN:

5. Productos personalizados.

6. Productos solicitados bajo pedido a fabricante.

7. Productos desprecintados, abiertos y/o manipulados.

8. Productos sin el embalaje original o con el embalaje original dañado.

9. Productos de higiene personal.

10. Libros, cuentos y juegos.

11. Instrumentos musicales.

¿Qué pasa si el producto llega a nuestras instalaciones en unas condiciones diferentes a las descritas?

Las devoluciones se gestionan directamente desde fabricante, por lo que será él quien realice la tasación pertinente y decida si el producto es apto para devolución y en caso afirmativo el porcentaje de depreciación que conlleva. 

Si se recibe el material y se comprueba que no cumple los requisitos de la devolución, el producto se enviará a cliente a portes debidos.

¿Puedo devolver un producto abierto o usado?

En algunas situaciones y productos concretos se puede valorar la situación. Si quiere que evaluemos su caso particular contacte con nosotros a info@qrinet.com y estudiaremos su caso de forma personalizada.

        ¿Qué pasa si mi devolución es aceptada?

        Una vez estudiado su caso y aceptado, tendrá que enviarnos el material a nuestros almacenes o directamente a fabricante, según se estime. 

        Una vez nos llegue los especialistas realizarán una tasación del producto y determinarán el grado de depreciación a descontar del importe a devolver.

        En ningún caso se admitirán devoluciones que no hayan sido previamente aceptadas y no vengan debidamente documentadas.

¿Qué valor perderá el producto?

Los costes mínimos de la tramitación son los siguientes

- El coste del envió corre a cargo del CLIENTE. Dependiendo de fabricante se solicitará que sea el cliente quien envíe el material por sus propios medios, o bien será el propio fabircante quien efectuará la recogida con un cargo que se especificará en el momento de la aceptación, el cual será descontado del importe final a devolver.

- 25€ en concepto gestión.

- 20% del valor del producto si la mercancía llega desprecintada o con deterioro leve de embalaje. Si la mercancía llega en otro estado diferente al descirto este porcentaje puede aumentar.

- 100% del valor del producto si la mercancía llega deteriorada.

Pasados 15 días de la autorización, las devoluciones NO serán aceptadas.

Ante cualquier duda, contacte con nosotros.

Aquí podrás ver el resto de terminos y condiciones completos.

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